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花果园物业打造“标准楼栋”促品质提升:其他区域将复制推广

来源:http://gwdkv.cn 责任编辑:环亚ag88手机版 更新日期:2019-06-26 21:04 字体:
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  全新铺设的地板,亮堂堂的照明,崭新又整齐的公告栏……近日,花果园物业服务三公司在M区15栋打造“标准楼栋”样板,尊龙d88,通过建立“看得见、摸得着、学得会”的标准,提升业主的舒适度和获得感,促进服务品质再上新台阶。

  下一步,M区15栋的“样板”还将在区域内进行复制推广,对硬件设施进行更新改造。

  走进M区15栋的单元大堂,地面干净整洁,绿植按规定位置摆放,公告栏设置美观有序,物业负责人照片及电话上墙公示,厅顶灯光明亮温馨,一种“回家”的感觉油然而生。

  进入电梯轿厢,新铺设的地板和顶面毛玻璃让人眼前一亮。同时,得益于常态化的清理清除,轿厢内除了统一设置的LED屏及广告镜框,胡乱张贴的小广告已无踪影。

  在每一层的入户走廊,墙面上都刷上了新的乳胶漆,顶灯、应急灯运行良好,消防设施完好无缺,重新换上的防火门按要求处于关闭状态。

  而在从负一层到负三层的地下车库电梯间,新铺设的地板砖和新更换的电梯外呼板也非常醒目……

  据M区项目经理任钢介绍,为了把打造“标准楼栋”的工作做实做细,物业组织施工人员,对过道墙面全面重新粉刷,对照明灯具、消防设施等都进行了更换更新。

  同时,www.am8.com2。为了确保电梯运行安全,对电梯部分零部件和运行程序进行了更新。在近20多天的整改施工期间,物业人员深夜加班成了“常态”,为了给业主提供更优质、可感的服务。

  “硬件只是提升品质的基础,物业服务要让业主们满意,人的因素更为重要。”任钢经理认为,物业工作虽然管的“物”,但面对的却是一个个人和一件件具体的事,因此人的行为更应加以重视。

  每个楼栋的客服管家,是物业工作的一个重要形象窗口。为进一步提升一线工作质量,M区对楼管队伍进行了调整,让那些热心服务工作、善于与人打交道的同事担任楼管。同时,该区域还开展了多种形式的常态化培训,要求楼栋管家在业主群里及时回复信息,及时响应需求,从每个细微之处提升品质。

  倾听业主的心里话,“你提建议我提升”,物业责任区还组织召开业主恳谈会、一对一家访,与业主交流,增强服务工作的针对性。

  为了使“标准楼栋”发挥示范作用并保持长久性,项目部还新近上线了秩序维护巡查电子巡更系统,通过加大巡查频次等措施,加强区域内安全防范工作。

  “出现问题并不可怕,可怕的是找不到解决问题的方法。”任钢经理认为,花果园作为一个超大型开放式社区,物业服务难度较大。但只要“咬定青山不放松”,紧盯品质提升等标准,不断探索和积累,离“尽善尽美”的目标也就越来越近。返回搜狐,查看更多